Cara Mengesan Penghantaran Kurier Shopee Xpress di Malaysia
Bagaimanakah anda menonjol daripada banyak penjual lain di Shopee? Selain daripada memantau pesaing anda dan melaraskan strategi anda berdasarkan data, anda perlu menawarkan perkhidmatan teladan kepada pelanggan anda—dan ini termasuk memastikan apa sahaja yang mereka beli dari kedai anda dihantar tepat pada masanya. Satu cara untuk mencapai penghantaran yang lancar ialah dengan menjejak bungkusan anda dengan cekap. Selesai dengan betul, anda akan dapat mengekalkan komunikasi terbuka dengan pelanggan anda dan memberi mereka kemas kini penting apabila perlu.
Dan untuk membantu anda melakukannya, berikut adalah semua yang anda perlu ketahui tentang menjejaki penghantaran Shopee Xpress:
Penjejakan Shopee Xpress
Shopee Xpress (SPX) ialah perkhidmatan logistik yang merangkumi semua daripada Shopee. Ia cuba menghantar barangan anda yang dijual secepat mungkin kepada pelanggan anda.
Shopee Xpress dibuka tujuh hari seminggu dari 9 pagi hingga 6 petang, tidak termasuk cuti terpilih, dan masa penghantarannya mengambil masa antara 1-3 hari perniagaan.
Selain Cash on Delivery (COD), Shopee Xpress turut menawarkan Penghantaran Laut produk dari Malaysia Barat ke Malaysia Timur.
Oleh kerana Shopee Xpress ialah rakan kongsi logistik, mudah untuk menjejaki pesanan anda menggunakan apl SPX, tapak web atau tapak penjejakan Shopee Xpress. Jaminan Shopee, yang melindungi pengguna dengan menahan pembayaran kepada Penjual sehingga Pembeli mengesahkan penerimaan pesanan, terpakai juga untuk pesanan Shopee Express.
Selain itu, Shopee bekerjasama dengan lebih 70 firma kurier di seluruh wilayah mereka untuk membantu pengguna dengan logistik. J&T Express, Pos Laju, DHL, Ninja Van, The Lorry.com dan City Link Express adalah antara rakan kongsi logistik di Malaysia.
Proses Penghantaran sebagai Penjual Dalam Talian
1. Apabila anda, menerima pesanan Shopee Xpress daripada pelanggan, anda akan dimaklumkan bahawa ia perlu dihantar melalui Logistik yang Disokong Shopee.
2. Anda kemudiannya perlu menyediakan pembungkusan yang sesuai untuk item tersebut dan melampirkan bil laluan udara bersaiz A6 yang dicetak dari Pusat Penjual Shopee.
3. Jika pilihan pickup dipilih, pesanan perlu dihantar sebelum anda boleh menerima bayaran. Sila ambil perhatian bahawa perkhidmatan pengambilan hanya tersedia jika anda layak dan berada dalam kawasan yang dilindungi.
4. Shopee Xpress kemudiannya mengendalikan penghantaran dan mengenakan bayaran kepada pembeli untuk penghantaran.
5. Selepas itu, nombor tracking Shopee Express akan dipaparkan. Dengan nombor penjejakan logistik ini, anda boleh memantau lokasi bungkusan anda.
6. Sebaik sahaja pembeli menerima pakej anda dan menandakannya sebagai "Terima", baki jumlah pesanan akan dipindahkan kepada anda. Sila ambil perhatian bahawa jangka masa penghantaran Shopee bergantung pada rakan kongsi logistik yang anda pilih, lokasi pakej dan lokasi pelanggan. Selain itu, jika Shopee Xpress menentukan bahawa caj penghantaran sebenar adalah lebih besar daripada anggaran caj penghantaran berdasarkan berat yang disenaraikan dalam penerangan produk, Shopee akan menolak perbezaan daripada pembayaran anda dan mengembalikan bakinya.
Nombor Penjejakan Shopee Xpress
Format nombor penjejakan Shopee Xpress bergantung pada pembawa yang anda pilih apabila anda membuat pesanan. Biasanya, ini bergantung pada destinasi penghantaran anda dan jenis produk yang diangkut.
Jadi bagaimanakah anda dan pembeli anda mencari nombor penjejakan Shopee Xpress anda yang dikemas kini?
Navigasi ke halaman "Butiran Pesanan", diikuti dengan "Ship", dan kemudian pergi ke halaman "SHIP".
Ketik "Tetapkan Pembawa" untuk memilih syarikat logistik.
Masukkan nombor penjejakan
Pilih “SHIP”
Di bawah "Maklumat Penghantaran", anda akan melihat nombor penjejakan Shopee Xpress yang dikemas kini
Cara Mengesan Pakej Shopee Saya
Masukkan nombor penjejakan Shopee Xpress ke dalam borang penjejakan rakan kongsi logistik pilihan anda dan klik "Track Parcel" untuk mendapatkan maklumat terkini mengenai item anda daripada Shopee. Dengan beberapa klik di laman web Shopee, anda boleh menjejaki penghantaran anda yang dihantar oleh kurier Shopee ke pelbagai lokasi di seluruh dunia. Sebelum pelanggan anda menerima pakej anda, anda, sebagai penghantar, mesti memberikan mereka nombor penjejakan Shopee Xpress. Kemudian dengan laman web, pelanggan boleh menentukan lokasi dan status penghantaran mel atau pakej mereka. Dengan rakan kongsi logistik yang disokong Shopee, mudah untuk menjejak pakej Shopee. Anda hanya perlu memasukkan nombor penjejakan anda dalam bentuk teratas syarikat logistik atau lawati halaman 'pakej saya' trek untuk memulakan penjejakan pakej. Rakan kongsi logistik yang disokong Shopee menyediakan kaedah paling cekap untuk menjejak pakej untuk mana-mana pejabat pos. Mereka mengambil nombor penjejakan Shopee Xpress dari seluruh dunia dan berusaha untuk memberikan maklumat pesanan yang tepat dalam menjejak bungkusan anda.
Mengapa Anda Perlu Menggunakan Logistik yang Disokong Shopee
Selepas kurier mempunyai barangan anda dan menukar status penghantaran, anda akan dapat mengikut prosedur penghantaran standard. Tetapi apakah faedah logistik bantuan Shopee untuk menghantar pesanan pelanggan anda?
Logistik yang disokong Shopee | Logistik yang tidak disokong Shopee |
| Pemberitahuan Pick up | SPX drop-off point akan mendapat pemberitahuan secara automatik | Penjual Shopee mesti mengklik butang kapal untuk menghantar pemberitahuan pengambilan yang lengkap |
| Air Waybill | Boleh dicetak di Shopee | Tidak boleh dicetak di Shopee |
| Shopee Xpress Tracking number | Aplikasi tersebut akan memasukkan nombor penjejakan Shopee Xpress secara automatik. | Penjual perlu memasukkannya secara manual |
| Shopee Xpress tracking details | Anda boleh menjejaki dan memantau pesanan anda dengan menggunakan aplikasi Shopee | Aplikasi Shopee tidak menyediakan penjejakan; anda perlu menggunakan platform logistik |
| Rancangan Penghantaran | Penjual boleh merancang penghantaran menggunakan pusat penjual Shopee atau Aplikasi Shopee | Penjual mesti menguruskan pengangkutan sendiri |
Masa Penghantaran Shopee Xpress
Selepas pesanan anda meninggalkan gudang Shopee, penghantaran standard mengambil masa 2–8 hari perniagaan. Penghantaran Shopee Xpress mengambil masa satu hingga tiga hari perniagaan selepas pesanan anda keluar dari gudang Shopee.
Jika anda membeli item dari negara asing, ia mungkin mengambil masa antara 9-18 hari untuk sampai. Pengiraan ini tidak mengambil kira cuti kebangsaan atau hari tidak bekerja rakan kongsi logistik.
Anda juga perlu sedar bahawa pesanan anda mungkin tertunda jika terdapat kes cuti umum yang panjang atau jumlah pesanan yang tinggi disebabkan oleh jualan Shopee. Walau bagaimanapun, anda boleh menjejaki pesanan anda dengan aplikasi Shopee.
Berikut adalah beberapa kaedah penyampaian yang pelbagai:
Shopee Standard Express
Perkhidmatan ini dan sebutannya memberi gambaran bahawa rakan kongsi Shopee melakukan penghantaran. Rakan kongsi logistik akan menyiarkan maklumat penjejakan dalam talian dalam masa dua hingga empat hari.
Setelah kurier mengambil pesanan, penghantaran biasanya mengambil masa antara 2-8 hari perniagaan. Anda boleh menyemak status pesanan anda menggunakan laman web atau aplikasi Shopee, yang menghantar kemas kini setiap 24 hingga 48 jam.
SHOPEE24 Penghantaran Ekspres
Selain ekspres standard Shopee, Shopee telah melancarkan perkhidmatan baharu yang dipanggil Shopee24 Express Delivery (Shopee24) yang menjanjikan pembeli dalam talian penghantaran pada hari berikutnya.
Kaedah penghantaran ini menjamin bahawa pakej anda akan tiba dalam masa dua puluh empat jam selepas membuat pesanan anda. Item yang boleh dihantar dengan cara ini akan ditanda Shopee24.
Penghantaran ekspres Shopee24 hanya tersedia di Kuala Lumpur, Putrajaya, dan Selangor.
Penghantaran berikutnya adalah percuma jika Shopee tidak dapat mencapai keperluan penghantaran pada hari berikutnya. Perkhidmatan ini disediakan sepanjang minggu kecuali pada hujung minggu. Seperti yang dinyatakan sebelum ini, penghantaran keesokan harinya hanya ditawarkan di dalam Lembah Klang.
Penghantaran keesokan harinya juga hanya dijamin jika pesanan dibuat sebelum jam 2 petang sehari sebelumnya.
Menyemak Status Penghantaran Shopee Xpress Anda
Masukkan nombor penjejakan Shopee Xpress untuk pakej Shopee anda untuk mengesan lokasi dan status penghantarannya. Anda boleh melihat Jejaki penghantaran anda dari tempat ia didepositkan ke pusat pengisihan ke hab penghantaran sebelum dihantar kepada pelanggan anda. Dan anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan jika anda memerlukan bantuan.
Sila ambil perhatian bahawa:
- Butiran penghantaran mungkin tidak muncul serta-merta. Sila berikan kurier 24 hingga 48 jam untuk mengemas kini status pesanan anda.
- Pesanan dihantar mengikut Hari Anda untuk Penghantaran dan Masa Utama Penghantaran Kurier.
- Shopee akan memaklumkan kelewatan kerana cuti dan cuaca buruk. Sila pantau pesanan sekerap mungkin.
- Anda boleh melihat status pesanan anda dengan memilih Pembelian Saya daripada halaman Saya pada aplikasi Shopee. Bergantung pada keadaan pesanan anda, ia akan diberikan kepada salah satu daripada status berikut;
| Status | Description |
| Unpaid | Termasuk semua pesanan yang belum dibayar |
| Return/refund | Mengandungi pesanan yang dikembalikan atau refund. |
| Address does not match | Alamat penghantaran tidak sepadan dengan lokasi semasa pembeli |
| Canceled | termasuk pesanan yang dibatalkan |
| No payment received (COD) | Pembeli tidak memberikan wang tunai/barangan mesti dikembalikan kepada penunggang — mesti bersetuju dengan pembeli jika penghantaran akan dijadualkan semula dalam SLA |
| Buyer not on location | Pembeli tiada di alamat penghantaran |
| To Ship | Pesanan yang dibayar, dijadualkan dan tersedia untuk diambil |
| Inaccessible Location | Alamat pembeli tidak dapat ditemui kerana bencana alam yang berleluasa |
| Misroute | Digunakan untuk petak yang telah salah ditetapkan ke hab atau berada di luar kawasan yang boleh diservis |
| Insufficient Time | Penunggang tiba selepas jam 7 malam, yang dianggap oleh pasukan EOS of Finance sebagai kesalahan kurier |
| To Receive | Pesanan yang dijadualkan untuk penghantaran |
| Item lost | Penunggang kehilangan barang |
| Damaged item | Rider delivered a faulty item, buyer opened the packet real-time |
| Disaster | Penunggang menghantar item yang rosak, pembeli membuka paket dalam masa nyata |
| Rejected by buyer | Pembeli tidak berminat dengan bungkusan |
| Buyer Re-Schedule | Pembeli memberitahu penunggang untuk menghantar melebihi SLA (selepas 3 hari dari tarikh AWB) |
| Incomplete Address | Butiran alamat seperti nombor jalan, barangay dan poskod yang tepat tiada, mengakibatkan lokasi yang salah |
| Your parcel has been received by the sorting center | Pesanan telah berjaya diambil. |
| Your parcel has arrived at the destination hub | Pesanan telah diterima dan sedia untuk diisih di hab destinasi. |
| The order has been taken by the Courier | Pesanan sedang dalam perjalanan ke pelanggan. |
| Order has been delivered | Pesanan telah berjaya dihantar. |
Pelanggan juga boleh meminta pemulangan atau bayaran balik untuk item yang bukan COD jika pesanan belum sampai selepas Jaminan Shopee dilanjutkan dan penjual Shopee tidak memberi maklum balas.
Kaedah Penghantaran Shopee
Laman web Shopee boleh didapati di Malaysia, Thailand, Filipina, Indonesia, Singapura dan banyak negara lain. Perkhidmatan penghantaran boleh berbeza berdasarkan lokasi anda. Berikut adalah beberapa kaedah penghantarannya:
Shopee Malaysia: Perkhidmatan ini boleh diakses di Malaysia, dan rakan kongsi seperti ABX Express, Skynet, J&T Express, Pos Malaysia, NinjaVan, Gdex, Poslaju dan DHL telah menghantar barangan secara konsisten selama beberapa tahun.
Setiap perkhidmatan penghantaran mempunyai kaedah dan jangka masa untuk menghantar pakej. DHL, misalnya, menghantar pada hari berikutnya di kebanyakan wilayah di Malaysia dan dalam masa dua hingga tiga hari di tempat yang lebih jauh.
Shopee Thailand: Thai Parcel, Thailand Post dan NinjaVan, semua rakan kongsi, melaksanakan penghantaran di Thailand.
Shopee Filipina: Black Arrow Express, dan rakan kongsi LBC Express mengendalikan penghantaran di Filipina. Lihat senarai lengkap.
Shopee Indonesia: Jne, POS Indonesia, NinjaVan, dan J&T Express digunakan untuk membuat penghantaran di indonesia. Setiap perkhidmatan penghantaran juga mempunyai kaedah dan jangka masa untuk menghantar pakej.
Shopee Singapura: Perkhidmatan ini memastikan pesanan domestik dilindungi dalam tempoh satu hingga tiga hari perniagaan, dan pesanan antarabangsa diinsuranskan dalam tempoh sembilan hingga dua puluh empat hari.
Pelanggan anda boleh meminta orang lain untuk mengambil pesanan mereka jika mereka tidak dapat hadir. Sekiranya pakej telah dibayar, wakil mesti mempunyai surat kebenaran untuk mendapatkannya.
Adalah haram bagi pelanggan untuk membuka bungkusan tanpa pembayaran secara tunai. Tiada rakan kongsi penghantaran akan mengeluarkan pakej sebelum menerima bayaran lengkap.
Soalan Lazim
Bagaimanakah Logistik yang Disokong Shopee biasanya menghantar produk?
Logistik yang Disokong Shopee akan menghantar pakej ke alamat yang dinyatakan pada label mel. Jika tiada sesiapa hadir semasa kurier tiba untuk menghantar bungkusan, Shopee akan menghubungi pelanggan untuk menjadualkan percubaan penghantaran kedua.
Jika logistik bantuan Shopee menghantar kurier untuk kali kedua dan tiada siapa yang masih menerima pakej itu, Logistik yang Disokong Shopee akan memulangkan bungkusan itu kepada penjual shopee.
Bagaimanakah cara saya menambah kurier kepada penjual saya di Shopee?
Anda boleh mengkonfigurasi saluran penghantaran anda menggunakan halaman Tetapan Penghantaran Pusat Penjual Shopee atau APL Shopee. Hubungi Khidmat Pelanggan Shopee atau Pengurus Perhubungan anda untuk meminta Saluran Penghantaran tambahan.
Bolehkah saya menggunakan kurier saya di Shopee?
Anda boleh memilih pilihan penghantaran pilihan anda pada halaman Checkout Apl Shopee. Pada APL Shopee, pilih kaedah penghantaran > Pilih kaedah penghantaran pilihan anda daripada pilihan yang disediakan oleh vendor. Akhir sekali, 'Sahkan.'
Ulasan
Catat Ulasan